สารสนเทศกรมชลประทาน ตอนที่1 :ยุคนี้คือยุคที่ต้องวิ่งหาสารสนเทศกัน? …ผิด!!

มาตรฐาน

ว่าด้วยเรื่อง เทคโนโลยีและสารสนเทศ กับ กรมชลประทานที่ ผู้เขียนอยู่มานานแล้ว เข้าใจว่า สารสนเทศ ที่กรมหรือหน่วยราชการอื่น ๆ ใช้กัน ก็คงไม่ต่างกันมาก นั่นคือ ไม่มียุทธศาสตร์ การใช้สารสนเทศขั้นสุดยอด แต่ก็เข้าใจได้ครับ

ในแต่ละหน่วยงานราชการ มีภารกิจที่จะต้องทำกันอยู่แล้ว และแน่นอน ภารกิจหลัก ๆ ไม่ใช่เรื่องของสารสนเทศแน่ ๆ ก็เขาว่ากันว่ากรมชลฯเป็นกรมช่างนิ สารสนเทศเป็นภารกิจรองครับ ไม่เคยเป็นพระเอก แต่ดันเป็นรองฝังอยู่ในทุกกระบวนงาน การใส่ใจในเทคโนโลยีสารสนเทศ หลาย ๆ หน่วยใส่ใจกันมากขึ้น แต่ก็ตามกระแสที่ต้องรอให้เทคโนโลยี เข้ามามีบทบาทก่อน กูรูทั้งหลายจึงเริ่ม ให้ความเห็นต้องมี นั่น โน้น นี่ แต่มุมมองก็จะเป็นว่า ช่วยให้งานดีขึ้น ปิดตรงจุดนี้ เพื่อให้ทำงานดีขึ้น กลายเป็นว่า สารสนเทศที่จัดทำอยู่ทุกวันนี้ เกิดจากความต้องการ ของหน่วยงาน จากจุดเล็ก ๆ โดยไล่ตามเทคโนโลยี ที่เกิดขึ้น บางอย่าง ก็เป็นแค่ตามกระแส บางอย่าง ทำเพื่อว่า “มีแล้ว” ถามว่าได้ใช้กันมั๊ย คำตอบคือ ส่วนใหญ่ วืด แต่ก็ ดีกว่า ระบบสารสนเทศ ขนาดใหญ่ครับ เพราะมีอยู่หลายเคส ที่ สร้างสารสนเทศแบบ คิดหลาย ๆ อย่างปนกันอยู่ในนั้น ขนาดใหญ่ แต่ใช้ไม่ได้ ซึ่งจุดนี้ ผู้จัดทำส่งซิกกันมาว่า ก็ ผู้ใช้ User ไม่กรอกกันให้นี่หว่า มันเลยใช้ไม่ได้  ครับเป็นเช่นนั้น แต่ผมว่าส่วนหนึ่งคนทำระบบคิดไม่รอบด้านครับ โดยเฉพาะเรื่อง user นี่ล่ะ

หลายคนถามหา การ เชื่อมโยง

ก็ในเมื่อ สร้างสารสนเทศกันมาแล้ว แน่นอน ส่วนที่ work มาจากจุดเล็ก ๆ ซึ่งใช้งานกันในหน่วยย่อย ๆ ครับ แต่หน่วยย่อยเหล่านั้น กลับพัฒนาในเรื่องเดียวกัน คนละระบบ  ยกตัวอย่าง ระบบของโครงการส่งน้ำและบำรุงรักษา เท่าที่เคยได้ข่าวมีอย่างน้อย 3 ระบบทำเรื่องเดียวกัน เกี่ยวกับแผนที่ แล้วก็ระบบโทรมา….ประมาณนี้ล่ะ แล้วมันจะเชื่อมโยงกันได้มั๊ย คำตอบคือ มันคนละแบบฟอร์มกันน่ะครับ จัดทำเป็นมาตรฐานแบบฟอร์ม ก่อนสิครับ ถึงจะเชื่อมโยงกันได้ นั่นหมายความว่า ระบบต่าง ๆ จะเชื่อมโยงกันได้ ต้องมีผู้จัดการ

 

ผู้จัดการในที่นี้ ก็ต้องเป็นเสมือนกูรู ที่ต้องรู้ไปทุกด้านรวมถึงเก่งกาจด้านสารสนเทศด้วย และแน่นอนที่เกริ่นไว้ตอนต้นว่า ภารกิจหลักของหน่วยงานที่ผ่านมา สารสนเทศไม่ได้เป็นภารกิจหลัก การเน้นในเนื้อหา การสร้างคน การให้ความสำคัญของบุคคลากรด้านสารสนเทศ ไม่ได้ถูกสร้างอย่างจริงจัง แถมคนสารสนเทศที่มีอยู่ ก็ไม่ได้ถูกวางนโยบายให้มาเข้าใจในภารกิจหลักมาก ทำให้ ผลงานด้านสารสนเทศออกมาเปะปะ ตามแต่ละหน่วยงานที่ต้องจัดทีมทำกันและเชื่อมโยงกันไม่ได้…

ที่ขึ้นหัวข้อ ว่า ยุคนี้คือยุคที่ต้องวิ่งหาสารสนเทศกัน? …ผิด!! ก็เพราะว่า ยุคนี้ สารสนเทศ ต้องวิ่งเข้าหาผู้ใช้แล้วน่ะสิครับ

ลอง จิตนาการดูนะครับ สมมติ ผมเป็นบุคคลากร คนหนึ่ง ทำงานในส่วนวิศวกรรม ของสำนักชลประทาน มี มืถือ smart phone หนึ่งเครื่อง เข้า ใช้งาน app กรมชลฯ  login ด้วย user name และpassword เท่านี้ ก็จะมีเมนูตามภารกิจเข้ามาดังนี้

[ผลเบิกจ่าย รายโครงการ…] [สรุปผล pmqa หมวดต่าง ๆแยกรายโครงการ] [คลังสเปก] [แจ้งเตือนการประชุม] […]

อีกตัวอย่าง สมมติ ผมเป็นสบ.โครงการชลประทานแห่งหนึ่ง มี มืถือ smart phone  เข้า ใช้งาน app กรมชลฯ  login ด้วย user name และpassword มีเมนูตามภารกิจเข้ามาดังนี้ [ผลการเบิกจ่ายสัญญา…] [การประชุมกลุ่มผู้ใช้น้ำ] [รายงานสะภาพอาคารชลประทาน] [ปริมาณน้ำวันนี้]  […]

ครับนี่คือ สารสนเทศ ที่ได้แต่นึกไว้ และนี่คือรูปแบบสารสนเทศที่วิ่งเข้าหา ผู้ใช้  ซึ่งควรจะมีแล้ว แสดงว่า ระบบสารสนเทศของกรมชลประทาน เข้าข่าย ช้า ยังพัฒนาไม่พอ และที่ชี้ให้เห็นว่า ระบบสารสนเทศของกรม ต้องการการพัฒนาอีกมาก ก็ ตอนที่มีการสรุปบทเรียนในระดับกรม ในช่วง 2-3 ปีมานี้ ผลอันดับต้น ๆ ที่แสดงถึงจุดอ่อนของกรมคือ ไม่มีระบบสารสนเทศที่ดีและเพียงพอ

มองไปข้างหน้า…ระบบสารสนเทศในอุดมคติของกรมชลประทาน ถ้าจะทำได้จะต้องมีการเชื่อมโยงระบบต่าง ๆ หรือที่เรียกกันว่า “บูรณาการ” ข้อมูล  นั่นหมายความว่าต้องมีทีมวิเคราะห์ในระดับกรม มาวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้วิ่งไปวิ่งมาในแต่ละกระบวนการและหน่วยงาน ร่วมกับระบบสารสนเทศที่มีอยู่เดิม และเสนอแนวทางการจัดทำสารสนเทศในระดับกรม  เป็นงานที่ไม่ง่ายเลย แค่คิดก็ปวดหัวแล้ว… นี่แค่เสนอแนวทางนะ ยังมีขั้นตอนพัฒนาสารสนเทศอีก เพียบ

ทีมวิเคราะห์ที่ว่าในปัจจุบัน น่ะมีแล้วครับ เป็นทีมชนิดที่ใช้บุคคลากรในกรมนี่ล่ะ และเป็นทีมข้ามสายงานอีก รวมถึง คนทำงานจาก สารสนเทศของกรมด้วย คราวนี้ เอาจริง

ตอนหน้าจะนำเสนอ การวิเคราะห์ระบบสารสนเทศของกรมแบบง่าย ๆ เบื้องต้นครับ(หากมีเวลาเขียนนะ)

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s